На весь товар, купленный в интернет-магазине Boticarioestonia.ee, действует гарантия и право на возврат в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Клиент может воспользоваться правом на возврат в течении 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с законодательством (Võlaõigusseadus § 56), уведомив об этом Продавца в письменной форме (по электронной почте nativebeautyestonia@gmail.com).
Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке.
В случае возврата расходы по пересылке берет на себя клиент (макс. 10 €, VÕS §194 lg 4), за исключением, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или брак (не работает распылитель, сломанная крышка, и т.д.).
Native Beauty OÜ возвращает клиенту деньги в течение 10 календарных дней после получения товара.
Возврату не подлежит косметика и парфюмерная продукция в открытой упаковке. Также не подлежит возврату и та продукция, использование (или не использование) которой невозможно определить. Например, тушь для ресниц, срок хранения которой относительно короткий и напрямую зависит ото дня открытия упаковки.
У клиента есть право обратится в Департамент защиты прав потребителей в комиссии по рассмотрению жалоб потребителей, которая занимается спорами исходящими из договора если стоимость товара превышает 20 € (комиссия рассматривает жалобы бесплатно).